Условия возврата

Согласно с Законом Украины “О защите прав потребителей”, исправный товар, который по любым причинам не понравился покупателю, можно возвратить в течение 14 дней с момента оформления покупки. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру.

Права покупателей

1.     На надлежащее качество продукции и её безопасность.

2.     Получать доступную, достоверную и своевременную информацию о товаре и его производителе .

3.     На возмещение морального и материального ущерба от покупки некачественного или бракованного товара.

Когда покупатель не имеет права на претензии

Покупатель не может предъявить нам претензию по поводу качества приобретённого товара, вернуть или заменить его, если своими действиями привёл его в негодность.

Начал использовать товар, не ознакомившись с правилами эксплуатации, прописанными в информации от производителя порче товара.

Право на обмен

Если у покупателя есть претензии к качеству, цвету, размеру, фасону, габаритам и форме товара или какие-либо другие причины, он имеет право обменять непродовольственный товар на такой же по качеству и стоимости. Это правило действует при оформлении обмене или возврате товара, купленного как в обычном магазине, так и онлайн .

Вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки, сама дата покупки не учитывается. Как продавец вы можете определить и более длительный срок для возврата.

Покупатель может обратиться с просьбой обменять или вернуть товар, который не использовался, если сохранён его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Также у покупателя должен быть расчётный документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция).

Если в наличии нет аналогичного товара на замену, покупателю можно предложить такие варианты:

1.     Подождать, пока нужный товар будет в наличии, а потом дополнительно уведомить, когда он появится.

2.     Выбрать любой другой товар по такой же цене или с перерасчётом стоимости.

3.     Вернуть деньги, уплаченные за товар. Расчёт проводится исходя из стоимости товара на момент покупки.